Что такое мотивация персонала, какие бывают виды и формы стимулирования сотрудников, каких ошибок нужно избежать при создании системы мотивации, а также методы мотивации персонала и 12 практичных советов по стимулированию работников.
Чтобы персонал максимально продуктивно выполнял свои должностные обязанности, важно поддерживать и стимулировать его мотивацию. Ведь “хорошо мотивированные” сотрудники позволят создать такую внутриорганизационную культуру, где каждый из них сможет расти и преуспевать в своей роли.
Для того чтобы понять, какие методы лучше всего мотивируют сотрудников нужно время. В этой статье представлены различные техники мотивации и стимулирования персонала и способы их применения на рабочем месте.
Почему мотивация персонала важна и нужна
Прежде, чем приступать к разбору методов мотивации и стимулирования персонала, нужно разобраться, а для чего это нужно – мотивировать сотрудников, пусть выполняют свои трудовые обязанности и точка.
Теперь давайте представим такую ситуацию: руководитель унижает своих сотрудников и не ценит их. Это приводит к тому, что эффективность работы персонала значительно снижается. Согласно статистике:
- 30% работников работают медленнее и совершают больше ошибок.
- 39% возьмут больничные листы, даже если не будут испытывать значительных проблем со здоровьем.
- 24% будут чаще брать перерывы в рабочее время, обсуждать “тяжелый” характер своего начальника и сравнивать его с другими руководителями фирм-конкурентов.
- Недовольные сотрудники в 4 раза меньше удовлетворены своей работой, что, в свою очередь, значительно снижает их приверженность компании.
Что такое мотивация персонала
Мотивация – это внутренний энтузиазм сотрудника, его побуждение и стремление выполнять действия, связанные с работой.
Мотивация персонала стимулирует не только к работе, за которую платят деньги, но и к активному желанию сделать для компании больше – больше старательности, больше энтузиазма, больше ответственности.
Все методы мотивации должны быть направлены на удовлетворение потребностей и ценностей сотрудников. Но нужно понимать, что эффективной система мотивации будет только тогда, когда интересы организации и интересы работника отождествляются: то, что выгодно одному, необходимо и выгодно другому.
Цели мотивации персонала
Цели мотивации персонала могут быть абсолютно разными. Это зависит от стратегии руководства компании, от основной миссии, направленности работы предприятия и многих других факторов.
Самые распространенные цели мотивации персонала:
- Эффективная система мотивации персонала помогает руководству в достижении поставленных целей.
- Мотивированные сотрудники позволяют добиться большей производительности труда и сэкономить время и ресурсы.
- Изменить качество работы по отдельным направлениям деятельности.
- Повысить приверженность персонала и развить чувство причастности к организации.
- Повысить трудовую активность.
- Повысить удовлетворенность сотрудников и стимулировать их на более качественное выполнение поставленных задач.
- Развитие и профессиональный рост персонала.
- Повышение эффективности работников.
- Повышение заинтересованности.
- Развитие инициативности, самостоятельности и творческой инновационной деятельности.
- Развитие ответственного и сознательного использования рабочего времени.
- Развитие ответственности за свои действия.
- Социальная защита работников.
Читайте статью “Планирование и развитие профессиональной карьеры: карьерные цели и этапы планирования”.
Каких ошибок нужно избежать при мотивации персонала
Ошибка 1
Ошибочно полагать, что оплата труда – это главный стимул для работника.
Просто рабочего места и заработной платы недостаточно для того, чтобы работник трудился с максимальной самоотдачей.
Важно учитывать ожидания работника и получать от него обратную связь.
Например, за старания и целеустремленность руководитель решил сотруднику повысить зарплату. Но на следующий день, к своему удивлению, вместо “спасибо” обнаружил на рабочем столе заявление об увольнении. Оказывается, работника не интересовало повышение заработной платы, его основным желанием было получить повышение в должности, о чем он указывал в своем резюме, и что ему, собственно, и обещало руководство во время собеседования.
Ошибка 2
Считать, что основа мотивации и стимулирования персонала – это исключительно кнут, а не пряник.
Нужно отдавать отчет, что на страхе невозможно построить систему стимулирования персонала. Такой метод будет работать непродолжительное время – потом страх притупляется, и сотрудники находят способы выкручивания.
Также страх перед руководством не дает работнику возможности для открытия своего потенциала, в частности, творческих способностей, не способствует поиску креативных решений и риску. Страх делает человека менее активным и менее уверенным в себе.
Ошибка 3
Внедряя различные методы мотивации, руководитель не учитывает интересы персонала.
Например, один из способов мотивации персонала – это организация праздничного корпоратива. Но правила таковы, что мероприятие посещают исключительно сотрудники. Многие работники недовольны, ведь их вторые половинки не очень рады такому положению дел. Начинаются разлады в семье, споры и ссоры. Естественно, все это отразится на работе и настроении сотрудников.
Ошибка 4
Не следить за результатами, качеством и эффективностью предпринимаемых методов мотивации персонала.
То, что работало полгода назад, сейчас возможно неактуально.
Ошибка 5
Нарушать обещания и не соблюдать сроки.
Обещали выплатить премию 10 числа – сделайте, и ни днем позже.
Ошибка 6
Работники не знают, какие поощрения их ожидают. Соответственно, мотивирующие факторы не будут работать. Зачем что-то делать лучше, быстрее и качественнее, когда не знаешь, что тебе за это будет.
Ошибка 7
Нестабильная система мотивации.
К примеру, фирма переживает нелегкие времена, и в связи с финансовыми трудностями руководство решает уменьшить размеры социального пакета – перестает оплачивать своим работникам обеды. Если это произойдет без предварительного предупреждения и объяснения причин таким действиям, то уровень неудовлетворенности, конфликтности и увольнения работников резко возрастет.
Что такое методы мотивации
Методы мотивации персонала – это внешние и внутренние факторы, влияющие на продуктивность, удовлетворение работой и вклад сотрудника в развитие организации.
Какие существуют виды мотивации и формы стимулирования персонала
Виды и формы мотивации бывают следующие:
Для построения эффективной системы мотивации персонала руководство компании должно понимать, какими мотивами руководствуется персонал, и какие стимулы компания может предоставить, чтобы удовлетворить эти мотивы и, в целом, потребности своих сотрудников. При этом каждый из участников процесса (и работодатель, и работник) заинтересованы в сближении своих ожиданий и удовлетворении своих потребностей. Даже в случае, когда такое сближение составляет хотя бы 60%, эффективность работы персонала сможет достигнуть 100%.
Методы мотивации и стимулирования персонала
Дня начала, чтобы работник мог выполнять свои трудовые обязанности с максимальной отдачей, должны выполняться следующие условия:
- Работа должна доставлять удовольствие.
- Любое задание на работе должно иметь определенные сроки выполнения и требовать достижения конкретного результата.
- Поощрение должно быть осязаемым и желательно незамедлительным.
Все существующие методы мотивации и стимулирования персонала можно разделить на:
- материальные,
- нематериальные.
Эффективная система мотивации должна включать методы обоих видов стимулирования.
К материальным методам мотивации относятся:
- Денежные методы:
- заработная плата, доплаты, премии, надбавки, отчисления от прибыли, компенсации, кредитные льготы, ссуды.
- Неденежные:
- социальные – медицинское обслуживание, страхование, питание, путевки, оплата транспортных расходов;
- функциональные – улучшение условий труда, улучшение организации труда, возможность карьерного роста.
Нематериальные методы мотивации и стимулирования персонала:
- Социально-психологические – повышение престижа, личное и профессиональное признание, создание атмосферы взаимного уважения, доверия и поддержки, воодушевление персонала на эффективный труд и работу во имя общей цели.
- Творческие – стажировка, командировки, повышение квалификации, курсы, возможность самосовершенстования и самореализации.
- Свободное время – гибкий график труда, дополнительный отпуск.
Вышеприведенная классификация считается классической.
Существует также более обобщенная классификация методов стимулирования персонала, согласно которой выделяют 4 группы методов:
- Экономические методы. Это система материального вознаграждения, включающая заработную плату, премии, бонусы, льготы, страховку, оплату командировки, обучения. Эффективность данного метода мотивации будет зависеть от того, насколько персонал считает материальные вознаграждения справедливыми и прозрачными, соблюдается ли система незамедлительного наказания или поощрения за выполненную работу.
- Управление по целям. Данные методы мотивации широко используются в американской модели управления персоналом. Суть заключается в том, что для конкретного работника или же команды устанавливается цепочка целей, направленных на достижение общей “генеральной” цели компании. Такими целями могут быть:
- достижение количественных показателей (к примеру, продать 100 автомобилей),
- достижение качественных уровней в работе,
- прохождение аттестации,
- повышение квалификации.
При достижении каждой из этих целей компания тем или иным способом поощряет работника (например, в виде материального вознаграждения).
- Обогащение труда. Эта группа методов относится к неэкономическим методам. Обогащение труда предполагает предоставление персоналу более интересной, содержательной работы, свободу в использовании ресурсов, а также возможность проявить самостоятельность (например, в определении своего режима труда и отдыха).
- Система участия. Такими методами мотивации могут быть привлечение работников к совместному принятию управленческих решений, соучастие в распределении прибыли предприятия, возможность приобретения акций компании на льготных условиях.
Основа любой системы мотивации и стимулирования персонала
По-настоящему эффективной мотивация персонала будет в том случае, когда она будет построена на следующих принципах:
- перед работником стоит конкретная рабочая цель,
- работа должна привести к определенному результату,
- труд работника должен считаться, как руководством, так и коллегами важным и значимым,
- у работника должна быть возможность для принятия самостоятельных решений (в установленных пределах, естественно),
- выполненная работа должна справедливо оцениваться.
Современная мотивация персонала, или 12 методов для повышения мотивации и стимулирования персонала
- Регулярно спрашивайте у сотрудников о том, насколько они удовлетворены работой, и каким образом можно улучшить условия труда. Это могут быть анонимные опросы и анкетирование. Таким образом, каждый сотрудник будет знать, что его мнение важно и ценно для компании.
- Создавайте возможности для профессионального роста. Предлагайте сотрудникам пройти обучающие курсы и семинары. Постарайтесь найти пути для побуждения своего персонала к профессиональному развитию.
- Хвалите сотрудников за хорошо выполненную работу и приложенные усилия. Желательно, чтобы руководитель выразил свою признательность и благодарность лично. Это можно сделать в устной форме или же написать благодарственное письмо. Кроме того, такая похвала может сподвигнуть и других работников к тому, чтобы трудиться более эффективно.
- Ставьте перед работниками адекватные и достижимые цели. Как уже говорилось ранее в статье, каждая работа должна приводить к какому-то конкретному результату. Такая система поможет поддерживать у персонала мотивацию и воодушевление от достижения цели.
- Отмечайте любые, даже незначительные достижения. Это поможет каждому из команды быть включенным в общую работу над “большой” целью. Здесь можно использовать материальные и нематериальные методы мотивации: премии, оплаченные обеды, подарочные сертификаты или свободное время в качестве поощрения.
- Создайте позитивную рабочую атмосферу. Конечно, руководителю в первую очередь нужно начать с себя: улыбайтесь, будьте доброжелательным и открытым.
- Создайте систему наставничества и развития персонала. Пусть более опытные сотрудники помогают молодым специалистам: оказывают им поддержку, помогают разобраться с возникшими трудностями и проблемами, хвалят и оценивают их успехи.
- Пусть рабочее пространство будет вдохновляющим и комфортным. Можно использовать различные мотивационные плакаты, делать небольшие зоны отдыха. Позвольте сотрудникам самостоятельно обустроить свое рабочее место и обязательно содержать его в чистоте и порядке.
- Разрешите сотрудникам брать небольшой перерыв на отдых и “на подумать” в течение рабочего дня. Иногда немного свежего воздуха и смена обстановки отлично работают для снятия стресса и мотивируют на выполнение задания в сжатые сроки.
- Делитесь полученной прибылью с персоналом. Это хороший способ для того, чтобы сотрудники были заинтересованы в финансовых успехах компании. Плюс, такое распределение прибыли вызывает у персонала чувство сопричастности и гордости за выполненную работу.
- Экспериментируйте с вариантами поощрения сотрудников. Кроме стандартных (оплата проезда или обеда), можно предложить своему персоналу, например, возможность одну из рабочих недель работать удаленно или же компенсировать затраты работника на оздоровление ребенка.
- Внедряйте в систему мотивации персонала различные нефинансовые методы стимулирования: дополнительные выходные дни как поощрение за хорошо выполненную работу, выбор места для парковки за старательность и организованность и пр.
Используемые материалы:
- Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах. Автор: Наталья Самоукина.
- Мотивация и стимулирование трудовой деятельности 3-е изд. Авторы: Владимир Соломанидин, Татьяна Соломанидина.
- Современные методы мотивации и стимулирования труда работников. Авторы: Самраилова Е. К., Шапиро С. А., Андросова О. В.
- Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Авторы: Альвина Панфилова, Сергей Трапицын, Марина Жарова, Галина Волковицкая, Ирина Чурилина, Полина Бавина, Эльмира Кутыева, Константин Кисин, Ольга Петрова, Елена Агапова, Зоя Апевалова.
- https://www.indeed.com/career-advice/career-development/motivation-techniques-for-the-workplace
- Изображение – freepik.com